Política de envío

I. Entrega del Producto

1. Compañía del Mar  se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del territorio mexicano. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 19:00 horas, de lunes a viernes.
2. Compañía del Mar  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En caso de que el paquete sea devuelto por la paquetería por un error en la información de entrega, el cliente deberá pagar el costo del reenvío.
   

II. Plazo de entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días a partir de la confirmación de pago, aunque el plazo de entrega habitual de Compañía del Mar  suele oscilar entre los 5 y los 15 días, contados desde la fecha de compra.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo correo electrónico en el que se informe al Socio que el Producto ha sido enviado, se proporciona el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de paquetería responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactarnos.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Compañía del Mar, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Socio detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Compañía del Mar  dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.